Wichtige Kundeninformationen

sichere Datenverbindung

Zu Trusted Shops: 

Wir sind sehr stolz, dass wir dieses Zertifikat über den Nachweis unserer Zuverlässigkeit und Sicherheit erhalten haben. Dieser Service ist für Sie kostenfrei - nutzen Sie diesen Vorteil!  Um Ihren Kauf über Trusted Shops abzusichern brauchen Sie einfach nur im Anschluss an den Bestellvorgang als letzten Schritt auf unserer Seite auf „ Anmelden zur Geld-zurück-Garantie“ klicken. Sie werden dann automatisch weitergeleitet.  

Detaillierter Ablauf der Bestellung

1. Onlinebestellung der Ware. Sie fügen das gewünschte Produkt einfach dem Warenkorb hinzu. Bevor Sie die Bestellung abschicken, kontrollieren Sie bitte noch einmal die Eingaben des Warenkorbs. Sie können hier noch Korrekturen vornehmen. Im Warenkorb werden Ihnen auch die Versandkosten angezeigt.
2. Gehen Sie zur Kasse. Wenn alle Angaben im Warenkorb richtig sind, klicken Sie auf zur Kasse . Sie werden zu einem Eingabeformular weitergeleitet, in dem Sie Ihre Adressdaten für den Versand eingeben müssen. Zusätzlich werden Sie gefragt, ob Sie ein Konto anlegen möchten. Dies ist von Vorteil, wenn Sie häufiger bei uns Edelmetalle kaufen. Als registrierter Kunde können Sie beispielsweise den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen. Eine solche Registrierung ist aber nicht zwingend für eine Bestellung notwendig.
3. Abschluss des Bestellvorgangs. Im 3. Schritt des Bestellvorgangs überprüfen Sie bitte noch einmal die Richtigkeit Ihrer Angaben und den Inhalt des Waren- korbs. Falls Sie Korrekturen vornehmen möchten, gehen Sie oben in den kleinen Fenstern auf: 1. Warenkorb oder 2. Adresse Sie werden dann auf die jeweilige Seite zurückgeleitet. Wenn alle Angaben richtig sind müssen Sie die AGB durch anklicken akzeptieren und die Bestellung abschließen.
   

1. Nachdem Sie die Bestellung abgeschlossen haben, können Sie die Eingangsbestätigung ausdrucken. Außerdem erhalten Sie umgehend eine E-mail mit der Bestellbestätigung, dem zu übweisenden Betrag, der Bankverbindung und ihrer Auftragsnummer. Wichtig: die Auftragsnummer muss bei der Über- weisung angegeben werden, da der Betrag sonst nicht Ihrer Bestellung zugeordnet werden kann. Bitte überweisen Sie den angegebenen Betrag innerhalb von drei Tagen. Die Bestellungen werden streng nach Zahlungseingang auf unserem Konto bearbeitet.
   
2. Direkt nach dem Zahlungseingang wird die Bestellung versandfertig gemacht und per Wertlogistiker versendet. Die Ware wird durchgehend in verplombten Behältnissen in einem GPS überwachten Fahrzeug transportiert. Das Fahrzeug ist ein unauffälliges Transportfahrzeug.
   
3. Der Wertlogistiker liefert Ihnen die Ware schnellstmöglich aus. Falls die Ware nicht bei Ihnen ausgeliefert werden kann, so wird ein zweiter Termin zur Anlieferung bekannt gegeben. Der Fahrer ist in der Regel aber auch telefonisch erreichbar, so dass ein Termin vereinbart werden kann.